大型传统汽车企业通常面临着新时代的需求转型难的问题，我们通过一个小的切入点进行改造，达到提升客户体验，满足时代需求的目的。

弥合传承与迭代、历史与未来。我们的设计方案在此次竞赛中获得了其中一个地块的一等奖，并参加了成果展览和设计师论坛，期待后续的推进落地。

像雷克萨斯这样的传统大型车企4S店，它们客户的年龄、阶层、喜好、品味的差异极大，对休息区的功能需求差异也很大，所以一般的休息区会简单的留一个完整的“空”场地，放一些沙发，配备一定的水吧服务功能，去满足所有客户打发时间等待维修的需求。这样的方式对于满足多样的客户来说可以算不是办法的办法。

同样，改造的难点也在这里：一方面我们不能去创造一些伪需求，增加运营压力的同时也不一定能让所有人得到满足的；另一方面我们也确实希望来此的客户可以各取所需，而不是取最大公约数，简单的提供一个沙发休息区。

为此我们在平面布局上下手，把一个简单混杂的大空间，拆分成几个半开敞却带有目的性的小空间，与多功能的开敞空间相结合的形式，去给予不同的客群不同的使用场景，且让不同的场景之间有种模糊的过渡空间。以此来达到划分客群但不分割客群的使用目的。

比如儿童游乐区和开敞区之间并没有强制的界限和隔断，但格栅的处理使得游乐区的界线感又如此的清晰；又比如相对私密的阅览空间之前，有一个暧昧模糊的前室空间与开敞区相连；更重要的是，原本靠内的服务水吧空间，被设置在靠外的悬挑区，与一层的主展示售卖大堂产生了一定的互动，同时也能服务到各个功能小空间。

相比之前的休息区，我们并没有提供过多不切实际功能，而是把原本就存在的儿童游乐、阅览室、影音室、茶室等实际功能以更满足复杂客群心理体验的需求以的空间和材质（实体砖墙和木制格栅）的方式体现出来。相信传统的空间的力量还是能在某种程度上帮助提升客户需求。